BalíkZeZahraničí.cz > Nápověda
Maximální povolené rozměry zásilky jsou 200x80x60 cm. Navíc musí platit, že kombinace délky a obvodu balíku může být maximálně 3 metry. Vypočte se jako 2x výška plus 2x šířka plus 1x nejdelší strana.
Maximální hmotnost zásilky je 40 kg.
Pro zrušení objednávky nás stačí kontaktovat s číslem zásilky.
Nemusíte. Zásilku je možné odeslat bez registrace.
Do 17:00. Zásilky jsou vyzvedávány pouze v pracovní dny (po-pá).
Standardní doručovací doby zásilek naleznete na stránkách jednotlivých zemí. V přehledu zemí vyberte stát, odkud chcete zaslat balík, a dozvíte se všechny potřebné informace včetně doby doručení.
Standardně dopravce provádí dva pokusy o doručení zásilky.
V případě nevyzvednutí zásilky bude proveden ještě jeden pokus o doručení. Pokud i druhý pokus o doručení zásilky bude neúspěšný, bude zásilka zaslána zpět odesilateli.
Pokud je v objednávce vyplněno telefonní číslo adresáta s předvolbou cílové země, bude v případě potřeby adresát kontaktován řidičem.
V případě doručení poškozené zásilky je potřeba nejdéle do 3 pracovních dnů od přijetí zásilky podat reklamaci na emailovou adresu info@europosta.cz.
V současné době je jediný možný způsob platby bankovní převod. Platební informace spolu s fakturou Vám jsou zaslány na e-mail následující pracovní den po vyzvednutí zásilky.
Jelikož je naše priorita co nejnižší cena dopravy pro koncového zákazníka, využíváme pouze takové způsoby platby, které umožňují zachovat nízkou cenovou úroveň.
Nikoliv. V žádném případě řidiči žádné peníze v hotovosti nedávejte.
Bohužel. Naše filozofie je postavena na co nejnižších cenách za dopravu, které jsou natolik nízké, že další slevy už nenabízíme.
Nabízíme. V případě pravidelného zasílání většího množství zásilek nás kontaktujte.
Veškeré dotazy a připomínky můžete směřovat v ideálním případě do kontaktního formuláře.